الشروط والأحكام – متجر لومي
1. القبول بالشروط
باستخدامك لموقع أو متجر لومي، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
يحتفظ متجر لومي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
2. طبيعة نشاط المتجر
متجر لومي هو متجر إلكتروني للبيع المباشر للمستهلك، وتعد شركة لومي للتجارة العامة هي البائع الوحيد والمسؤول الكامل عن جميع المنتجات المعروضة على الموقع.
جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة بين العميل ومتجر لومي، ولا يعمل الموقع كسوق إلكتروني أو وسيط أو منصة تجمع بائعين متعددين.
لا يُسمح لأي طرف ثالث بعرض أو بيع منتجاته من خلال هذا الموقع.
3. استخدام الموقع
يجب أن يكون المستخدم بعمر لا يقل عن 18 سنة أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.
يلتزم العميل باستخدام الموقع للأغراض القانونية فقط ولشراء المنتجات المعروضة.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى أو صور أو شعارات خاصة بمتجر لومي لأي غرض تجاري أو شخصي دون إذن كتابي مسبق.
4. الطلبات والدفع
عند إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب، يلتزم العميل بدفع المبلغ المستحق كاملًا.
نوفر عدة طرق للدفع مثل:
الدفع عند الاستلام
البطاقات البنكية
وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع
يحتفظ متجر لومي بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج
وجود خطأ في السعر أو الوصف
إدخال بيانات غير صحيحة
الاشتباه في أي نشاط احتيالي
فشل عملية الدفع
5. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة تشمل الضريبة (إن وجدت) ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا تم النص على خلاف ذلك.
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات لفترات محدودة، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
6. الشحن والتوصيل
تتم معالجة وتنفيذ جميع الطلبات من خلال متجر لومي مباشرة.
يتحمل متجر لومي المسؤولية الكاملة عن تجهيز وتغليف وشحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
7. الاسترجاع والاستبدال
تخضع جميع الطلبات لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر لومي.
يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة مناسبة بعد استلام المنتج وفحصه.
8. حدود المسؤولية
متجر لومي غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
يلتزم المتجر بتوفير منتجات جديدة وأصلية، ولا يتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
9. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك التصميمات والنصوص والشعارات والصور، مملوكة لمتجر لومي ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الشراء من خلاله.
11. التواصل والدعم
يمكنكم التواصل معنا عبر:
صفحة "اتصل بنا" على الموقع
خدمة العملاء من خلال الأرقام أو البريد الإلكتروني الموضحين في صفحة التواصل

📌 تاريخ آخر تحديث: فبراير 2026